Блок «Добавить заметку» используется для автоматического добавления комментария к сделке в рамках бизнес-процесса. Это позволяет фиксировать важную информацию о действиях клиента или этапах обработки лида без участия менеджера.

Заметки помогают сохранять историю взаимодействия с клиентом: например, можно автоматически добавлять комментарии о полученном ответе, отправленной ссылке, изменении этапа воронки или других событиях в сценарии. Все добавленные заметки отображаются в карточке сделки в разделе «Заметки» CRM.

Такой блок удобно использовать для внутренней фиксации действий системы, чтобы менеджеры могли быстро понять, что происходило с лидом на предыдущих этапах автоматизации. Подробнее о заметках написано здесь. 

Вкладка “Общие настройки”, описание полей:
1) Название - укажите внутреннее имя блока "Добавить заметку". Оно будет отображаться только вам в схеме блоков внутри системы MVP при настройке бизнес-процесса. По умолчанию блок будет называться «Добавить заметку».

2) Задержка - установите задержку по добавлению комментария к сделке. 

3) Состояние - выберите одно из состояний, которое будет применяться к блоку:

• Подождать - система приостановит выполнение сценария и будет ожидать ответа от лида, прежде чем перейти к следующему шагу. Используйте этот режим, если необходимо получить реакцию пользователя перед продолжением.
• Пропустить - сценарий автоматически перейдёт к следующему блоку, не дожидаясь ответа от лида.
• Блокировать - прекращает дальнейшее взаимодействие с лидом. Применяется, если нужно заблокировать доступ к сценарию или завершить процесс общения.
• Мануальный - система выполняет действие блока и переводит сделку в мануальный режим.

Вкладка “Добавить комментарий”, описание полей:

1) Заметка -  введите текст заметки, который будет автоматически добавлен к сделке.

Заметка может содержать любую внутреннюю информацию для команды:

• комментарий о выполненном действии бизнес-процесса;
• фиксацию этапа взаимодействия с клиентом;
• служебную информацию для менеджеров.

После выполнения блока указанный текст появится в карточке сделки в разделе «Заметки», что позволит сотрудникам видеть историю автоматических действий и лучше понимать текущий статус работы с лидом.

После завершения настройки нажмите кнопку “Сохранить”.