Мануальный режим - это блок, который приостанавливает работу бизнес-процесса и переводит сделку в ручной режим. Все дальнейшее общение с лидом обрабатывается оператором без участия ИИ. 

Функция идеально подходит для ситуаций, когда требуется индивидуальный подход: уточнение деталей заказа, работа с возражениями или персональные консультации. Это позволяет повысить качество коммуникации и гибко реагировать на потребности клиента. После завершения ручной обработки оператор может самостоятельно возобновить автоматический сценарий или закрыть сделку.

Вкладка “Общие настройки”, описание полей:
1) Название - укажите внутреннее имя блока "Мануальный режим". Оно будет отображаться только вам в схеме блоков внутри системы MVP при настройке бизнес-процесса. По умолчанию блок будет называться «Мануальный режим».

2) Задержка - укажите временную паузу до выполнения распределения. Во время действия задержки - все сообщения от пользователя будут проигнорированы.

3) Состояние - по умолчанию установлено значение «Пропустить», что означает: блок выполняется сразу и не ожидает ответа от клиента, поэтому входящие сообщения на данном этапе не обрабатываются.

После завершения настройки нажмите кнопку “Сохранить”.