Раздел “Игнор”

Раздел “Игнор” предназначен для автоматизации отправки уведомлений клиентам, чьи сделки были переведены в статус сделки “Игнор” в CRM. Это помогает вернуть внимание клиента, уменьшить работу менеджеру и повысить вероятность завершения сделки. Рассылки можно дублировать, редактировать и удалять.

Функционал работает следующим образом — сообщения отправляются клиенту через личку или бота-личку. Уведомления продолжают отправляться до тех пор, пока клиент не ответит. Пока клиент пушиться, его сделка находится в “Архивных чатах” в мессенджере, чтобы у менеджера были только те сделки, с которыми он работает. Как только клиент отвечает на сообщение, сделка возвращается из Архива в общий список чатов.

Как добавить “Игнор”

Название

Текст — впишите текст пуша, который должен отправиться клиенту

Каналы — выберите канал(ы), через которые нужно отправить пуш клиентам

Линии — укажите линии обработки, для которых применяется рассылка

Время отправки — задавайте интервал (например, через 6 дней) для отправки уведомления после перевода сделки в статус “Игнор”

Права на редактирование — выберите пользователей, кому вы хотите дать возможность редактировать данный пуш

Права на удаление — выберите пользователей, кому вы хотите дать возможность удалять данный пуш

Допустимые размеры и форматы по отправке файлов️

Изображения в рассылках/приветственном/игноре — jpeg до 5 мб.

Видео в рассылках/приветственном/игноре — 20мб mp4.

Видео в формате кружка (mp4 264, квадратное видео (соотношение сторон 1:1) размером до 20 мб, размерность до 630x630 пикселей).

Голосовое сообщение — OGG с кодировкой OTUS, до 5мб.