Функционал шаблонов позволяет сохранять и быстро отправлять готовые сообщения клиентам. Это упрощает работу менеджеров, экономит время и помогает поддерживать единый стиль коммуникации.

🔹 Что можно сохранить в шаблоне?

Огромное удобство шаблонов в том, что они поддерживают любой тип контента:

• 🖼 Фото и альбомы (до 10 изображений одновременно)
• 🗣 Голосовые сообщения
• 🎥 Видео и видеокружки
• 📎 Документы, текст, аудио
• 📝 Сообщения с вложениями
• 📤 Массовые рассылки

🔹 Шаг 1: Создание шаблона

1. Перейдите в раздел Мессенджера
2. Нажмите кнопку «Добавить команду»

3. Введите команду (например: /english)
4. Нажмите ✏️, чтобы открыть редактор шаблона
5. Укажите:
   • Команду шаблона
   • Название шаблона и сообщений внутри
   • Прикрепите файлы, если нужно (фото, видео, документы и т.д.)

Нажмите СОХРАНИТЬ

🔹 Шаг 2: Использование шаблона

После сохранения команда шаблона появится в списке слева. Вызывается она по кнопке 

или же по знаку слэша / в поле ввода сообщения.

 Вы можете:

• Нажать на неё, чтобы просмотреть содержимое
• Отправить отдельные сообщения или все сразу нажатием кнопки «ОТПРАВИТЬ ВСЕ»

🔹 Шаг 3: Перевод сообщений

Если шаблон содержит текст на иностранном языке и вам нужно понять о чем он — система позволяет перевести весь шаблон.
Для этого нажмите кнопку 🌐 «Перевод сообщений»

Это особенно удобно при работе с клиентами на других языках.

🎯 Преимущества использования шаблонов:

✅ Поддержка всех форматов сообщений, включая голосовые и кружки
✅ Быстрая отправка альбомов фотографий
✅ Массовая отправка всех сообщений шаблона одной кнопкой
✅ Удобное редактирование и повторное использование
✅ Автоматический перевод шаблонов на нужный язык

📌 Рекомендуем:

Создайте шаблоны для типовых ситуаций:
— приветствие, ответы на вопросы, инструкции по оплате, повторные касания и пр.
Это сократит время реакции и повысит эффективность вашей команды 💼