Блок «Действие с контактом» предназначен для выполнения автоматических операций с контактами и сделками внутри сценария MVP. С его помощью можно создавать новые сделки, формировать групповые чаты, изменять данные контакта и управлять дальнейшим ходом бизнес-процесса без ручного участия менеджера. 

📌Важно!
Блок работает только со сделками, созданными вручную через кнопку «Добавить контакт», а также с контактами, добавленными в систему посредством постбэка.

Вкладка “Общие настройки”, описание полей:
1) Название - укажите внутреннее имя блока "Действие с контактом". Оно будет отображаться только вам в схеме блоков внутри системы MVP при настройке бизнес-процесса. По умолчанию блок будет называться «Действие с контактом».

2) Задержка отправки сообщения - установите задержку между следующим сообщением. Во время действия задержки - все сообщения от пользователя будут проигнорированы.

3) Состояние - выберите одно из состояний, которое будет применяться к блоку:

• Подождать - система приостановит выполнение сценария и будет ожидать ответа от лида, прежде чем перейти к следующему шагу. Используйте этот режим, если необходимо получить реакцию пользователя перед продолжением.
• Пропустить - сценарий автоматически перейдёт к следующему блоку, не дожидаясь ответа от лида.
• Блокировать - прекращает дальнейшее взаимодействие с лидом. Применяется, если нужно заблокировать доступ к сценарию или завершить процесс общения.
• Мануальный - система выполняет действие блока и переводит сделку в мануальный режим.

Вкладка “Действие с контактом”. В этой вкладке выбирается тип операции, которую должен выполнить блок.

Доступные действия:

• Создать сделку;
• Создать группу;
• Изменить поле контакта.

Действие «Создать сделку»

Используется для автоматического создания новой сделки по контакту. Поля настройки:

1) Аккаунт отправки - аккаунт, от имени которого будет отправлено сообщение контакту.

2) Спот - спот, к которому будет привязана сделка.

3) Стадия - стадия воронки, на которую попадёт контакт.

4) После проверки данных нажмите кнопку “Сохранить”.

5) После создания блока добавьте следующий блок «Отправить сообщение» или «AI Агент», чтобы инициировать диалог, и соедините блоки.

Действие «Создать группу»

Подходит для сценариев, где нужно организовать совместный чат клиента с менеджерами и/или ботами. Поля настройки:

1) Название группы - название группового чата. Поддерживаются плейсхолдеры вида {{contact.field}}. 

Доступные варианты:

• first_name
• last_name
• phone
• email
• country
• username
• traffic_source
• responsible
• любые кастомные поля

2) Аккаунт создатель - аккаунт, который будет считаться создателем группы.

3) Дополнительные аккаунты - аккаунты ботов, которые будут участвовать в чате.

4) Спот - спот, к которому будет привязана сделка.

5) Стадия - стадия, на которую попадёт контакт.

6) После проверки данных нажмите кнопку “Сохранить”.

7) Добавьте следующий блок «AI Агент» и соедините блоки. В этом сценарии агент может выступать консультантом в групповом диалоге, например помогать клиенту выбрать автомобиль.

📌Важно: 

• AI Агент не начинает диалог первым.
• Он отвечает только на сообщения через Reply или при прямом упоминании в чате.
• Для первого сообщения требуется участие менеджера.

Действие «Изменить поле контакта»

Используется для обновления кастомных полей контакта в процессе сценария. Поля настройки:

1) Поле - выберите кастомное поле контакта.

2) Значение - задайте новое значение для выбранного поля. 

3) Чтобы изменить несколько полей, нажмите «Добавить поле» и повторите настройку

4) После проверки данных нажмите «Сохранить» и соедините блок с остальной схемой сценария.