Функционал «Роботы» позволяет задать автоматические действия (To) при наступлении определённых условий (Если) в сделке. Это особенно полезно для сопровождения клиентов на разных этапах без участия менеджера.

🔁 Логика работы

Каждому статусу (этапу воронки) можно привязать один или несколько роботов:

• ЕСЛИ (триггер) — условие, при котором срабатывает робот.
• TO (действие) — что система должна сделать при выполнении условия.

📌 Доступные условия (ЕСЛИ)

1. Регистрация – клиент зарегистрировался.
2. Продажа – была совершена первая продажа.
3. Повторная продажа – последующие покупки клиента.
4. Сообщение от клиента – любое входящее сообщение.
5. Сообщение от менеджера – любое исходящее сообщение.
6. Нет сообщения от клиента / менеджера – если в течение заданного времени не было сообщений.
7. Стадия – если клиент перешёл на конкретную стадию.
8. Фраза в сообщении от клиента – триггер по ключевым словам или фразам.

🧠 Использование "Фразы" удобно для автоответов или триггеров на конкретные запросы.

⚙️ Доступные действия (TO)

📌 Пример действий доступен на Скриншоте 3 (добавлениероботов4.png).

1. Отправить сообщение – автоответ от менеджера или бота.
2. Перевести на стадию – автоматический перевод клиента на другой этап воронки.
3. Добавить тег – автоматическая маркировка клиентов.
4. Удалить тег – удаление ненужных меток.
5. Добавить комментарий – внутренняя заметка для команды.
6. Добавить задачу – автоматическое создание задачи.

🛠️ Управление роботами

На карточке каждого робота доступны следующие действия:

• ⚙️ Редактировать – изменить условие/действие.
• 📄 Копировать – быстрое копирование его логики.
• 🗑️ Удалить – удалить робота.

💡 Примеры полезных автоматизаций

• Если нет ответа от клиента в течение 10 минут → перенести на стадию "Игнор".
• Если клиент написал “цена” → отправить сообщение с прайсом.
• Если произошла продажа → перевести клиента на стадию “Сделал 1-ю продажу”.
• Если менеджер отправил сообщение → удалить тег “без ответа”.

✅ Рекомендации

• Не перегружайте стадии множеством роботов — лучше несколько точечных, чем десятки неочевидных.
• Убедитесь, что условия не конфликтуют между собой.
• Проверяйте работу роботов на тестовых сделках перед применением в реальной воронке.